We zijn bij Tweakers erg trots op de mooie gebruikersreviews die onze communityleden schrijven. Toen we concludeerden dat het aantal recensies op ons platform begon af te nemen, kwamen we dan ook graag in actie. We besloten een project te starten om het reviewformulier van Tweakers om te verbeteren. Vandaag hebben we het vernieuwde reviewformulier uitgerold. In dit .plan nemen we jullie graag mee in het proces.
Met behulp van een enquête die door ruim vijfhonderd communityleden werd ingevuld, stelden we vast dat het overgrote aantal gebruikersreviews leest. Onafhankelijkheid en diepgang worden als basiscriteria bekeken en er is een voorkeur voor gebruikersreviews van ‘gewone’ tweakers die het product zelf hebben gekocht. De kwaliteit van de gebruikersreviews wordt over het algemeen positief beoordeeld, waarbij plus- en minpunten en een beknopte samenvatting cruciale onderdelen zijn. Motivaties voor het schrijven van beoordelingen zijn onder andere het kunnen helpen van anderen, een gebruiksvriendelijker formulier en gedeelde beloningen, zoals karma, status van korting op een abonnement. Tijdgebrek, te hoge verwachtingen en gebrek aan producten van interesse worden ook wel obstakels voor het schrijven van beoordelingen genoemd. Ideeën voor verbetering volgen onder andere meer blootstelling en beloningen voor communityleden die goede beoordelingen volgen, op basis van het beoordelingssysteem en meer transparantie over gesponsorde beoordelingen.
Bovenstaande hebben we vertaald in een concept voor een verloren reviewformulier in de vorm van inschuifbare overlay. Dit concept is succesvol getest in een usabilitytest, aangezien we in dit .plan een terugkoppeling hebben gegeven. Uit de bruikbaarheidstest die werd uitgevoerd onder zes respondenten, bleken dat ook zij waarde te bevestigen aan de kwaliteit en het kennisniveau van de reviewers op Tweakers, maar dat ze zelf onzichtbaar zijn in het schrijven van gebruikersreviews vanwege mentale barrières en hoge verwachtingen. Er is behoefte aan meer verleiding en aanmoediging om beoordelingen te schrijven op de website.
Het nieuwe formulier is een aantal weken geleden als bètafunctie toegankelijk gemaakt en vandaag voor iedereen uitgerold. Heb je deze bèta gemist en had je graag meegetest? Je kunt de bètafunctie aanzetten in je instellingen. Zo ben je altijd automatisch een van onze bètatesters.
Het vernieuwde beoordelingsformulier
Wat is er dan allemaal veranderd? Onderdeel van de vernieuwing is het gecombineerd van het formulier door koppelingen met gerelateerde producten en de beoordelingen van verliezen criteria, zoals beeld- en bouwkwaliteit, te verwijderen. Beide functies werden weinig en al jaren niet meer prominent weergegeven. Verder zijn de volgende versneld:
- De belangrijkste verandering in het nieuwe formulier is dat het nu wordt weergegeven als slide-in-overlay op de desktop, zodat je een review kunt schrijven op de pagina waar de reviewknop staat. Zo word je niet onnodig heen en weer gestuurd tussen verschillende pagina’s. Een leuke manier om aan de slag te gaan met het beoordelingsformulier is door de inventarissen in je profiel te updaten en daaruit voortvloeiende beoordelingen toe te voegen. Dankzij de slide-in kun je namelijk ook direct vanuit je inventaris reviews schrijven.
- Het maximale aantal woorden van de korte toelichting is uitgebreid van 50 naar 150, zodat je meer mogelijkheden hebt om korte beoordelingen te maken. Ook is het nu mogelijk om hier alinea’s te gebruiken.
- De beoordeling van het product kun je nu geven door op sterren te klikken in plaats van een slider te delen.
- Het invoeren van plus- en minpunten hebben we wat gemakkelijker gemaakt door automatisch een extra veld toe te voegen als de zichtbare velden zijn ingevuld.
- De weergave van reviews op het reviewtabblad van een product hebben we strak getrokken door de grenzen op de review weg te halen en de eindbeoordeling onder de plus- en minpunten te plaatsen.
- De bovenstaande cijfers leiden tot een betere gebruikservaring van mobiele apparaten.
Gebruik van webcomponenten bij slide-in-reviewformulier
Het slide-in-reviewformulier is niet alleen een verbetering op het vlak van gebruik, het is voor ons ook technisch een grote stap vooruit. We hebben namelijk namelijk in hoge mate gebruikgemaakt van Webcomponenten. Dat is een techniek waarbij je custom-HTML-elementen gebruikt om een herbruikbare, dynamische en modulaire component te maken. Deze component heeft van zichzelf alle benodigde code in zich en kan dus overal eenvoudig worden ingezet.
Nu hadden we al eerder ervaring opgedaan met webcomponenten – de moderatiepop-up bij reacties onder is een voorbeeld – maar bij het vernieuwde beoordelingsformulier zijn we nog een stukje verdergegaan. Niet alleen het formulier zelf is een component, het bestaat voor een deel ook weer uit andere componenten, die ook met elkaar samenwerken. Zo is de sterrenkeuze voor het eindoordeel een losse component, geschreven de toolbar bij de uitgebreide toelichting en de afbeeldingen-upload, die weer samenwerkt met de toolbar voor het invoegen van de RML/UBB-code. De werkbalk gebruikt vervolgens weer componenten voor de invoerpop-ups.
Om ervoor te zorgen dat componenten echt overal werken zonder dat we van tevoren alle code op elke beschikbare pagina moeten stellen, hebben we een ‘componentenlader’ gemaakt. Dit is een functie die na het laden van de pagina wordt bekeken of er, en zo ja welke, webcomponenten op de pagina aanwezig zijn en daarvoor de benodigde code op de vlucht ophaalt. Door middel van een Mutatiewaarnemer wordt ook gemonitord op dynamisch toegevoegde HTML. Zo worden ook webcomponenten ingeladen die door andere webcomponenten dynamisch worden samengesteld.
We maken dus vooral gebruik van aangepaste elementen en in kleinere mate van sjablonen. Waar we (nog) geen gebruik van maken, is schaduw DOMvoornamelijk omdat veel van onze code nog niet is gebaseerd op brede styling en zaken als a/b-testen thema lastiger maakt.
Weggeven
Uiteraard zullen we de livegang van het nieuwe formulier een beetje officieel maken. Daarom verloten we vijf bonnen van bol.com met een tegoed van 50 euro onder alle tweakers sterven in deze week van de release van een recensie schrijven met behulp van het nieuwe formulier. Het enige wat je moet doen, is jouw recensie vóór 14 juni delen in de commentaren onder dit artikel. De winnaars ontvangen bericht via DM; ze worden gedeeltelijk uit alle inzendingen.
Mocht je vragen of opmerkingen hebben over het aangepaste gebruikersreviewformulier, dan kun je terecht in dit forumonderwerp.
credit :Source link
