Omdat Vanmoof zich altijd heeft gericht op nieuwe klanten, problemen los je op door nog meer nieuwe klanten ter werven.
Niemand heeft zich ooit afgevraagd:
1.Hoe kun je dit aantal fietsen produceren? ze hebben een eigen fabriek in Taiwan die dit niet kan bijbenen, daarom hadden ze verschillende partners.
2. Hoe je op grote schaal fietsen kunt assembleren, de meeste Europese vanmooffietsen kunnen in Utrecht in elkaar worden gezet, veel te weinig capaciteit.
3. Niemand heeft ooit aan aftersales gedacht, in het begin akte de receptioniste dat, deze afdeling groeit natuurlijk maar veel te weinig.
4. Niemand heeft ooit bedacht hoe je een servicenetwerk opzet.
5. Niemand heeft nagedacht over een onderdelenstrategie, de leveranciers kunnen wel produceren, maar je moet ze wel opslaan.
Verkopen verkopen verkopen was het antwoord op elke crisis.
In de covid19 tijd heeft vanmoof zijn verkoop verdubbelt maar de directie wist dat de fabriek niet aan kon, als gevolg van slechte kwaliteit en extreme wachtlijsten.
Vandaag de dag staan de orderboeken gevuld tot dik in 2024, daar ligt het niet aan. De deal van kwikfit verloren dus alleen de problemen voor bestaande klanten op.
credit :Source link
